Naturgy empresa liderada por Francisco Reynés ha desarrollado un amplio plan de apoyo a los municipios más afectados por la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) que azotó la Comunidad Valenciana en septiembre de 2024, desplegando más de 42.000 acciones destinadas a asistir a familias, pequeñas empresas y autónomos damnificados por el temporal.

La actuación de la compañía energética se ha centrado principalmente en las provincias de Valencia, Alicante y Castellón, donde las intensas lluvias y las inundaciones causaron importantes daños materiales y afectaron gravemente la red de infraestructuras, así como la habitabilidad de numerosos hogares y locales comerciales. En respuesta a esta situación, Naturgy activó un plan especial a través de sus comercializadoras y su distribuidora Nedgia, orientado a garantizar el restablecimiento seguro de los servicios energéticos y apoyar económicamente a los afectados.

Uno de los pilares de este plan ha sido la gestión de más de 7.500 solicitudes de asistencia por parte de clientes afectados. En este marco, se llevaron a cabo más de 1.600 intervenciones técnicas en viviendas, comercios e instalaciones que requerían la revisión, reparación o sustitución de componentes dañados por el agua. La compañía presidida por Francisco Reynés asumió los costes de estas actuaciones, incluyendo la reposición gratuita de equipos e instalaciones de gas en aquellos casos en los que la normativa de seguridad lo requería.

Además, Naturgy ofreció ayudas económicas para la reposición de electrodomésticos esenciales, como lavadoras, frigoríficos y cocinas, que resultaron dañados por las inundaciones. Estas ayudas fueron dirigidas especialmente a los municipios catalogados como “zona cero” por las autoridades, es decir, aquellos que sufrieron los peores efectos de la DANA.

Por otro lado, la compañía implementó medidas para aliviar la carga económica inmediata de los afectados. Entre ellas, destaca el aplazamiento del pago de las facturas de luz, gas y otros servicios energéticos durante varios meses para hogares, pymes y autónomos que acreditaron haber sufrido daños materiales directos por el temporal. Esta flexibilización fue clave para permitir que las familias y negocios pudieran centrarse en su recuperación sin la presión de los pagos inmediatos.

El plan de apoyo no solo tuvo un enfoque técnico y comercial, sino también social. La Fundación Naturgy realizó donaciones económicas directas que se canalizaron a través de entidades del tercer sector como Cruz Roja y Cáritas, con el objetivo de cubrir necesidades básicas de las familias más vulnerables. Asimismo, la fundación puso a disposición de personas damnificadas varios espacios de alojamiento temporal, entre ellos residencias de empleados ubicadas en zonas cercanas a las áreas afectadas.

Naturgy también reforzó su red de atención al cliente en la región, incrementando el número de operadores, técnicos y canales de contacto disponibles para gestionar las incidencias con mayor agilidad. Esta acción tuvo un efecto positivo en la resolución de problemas derivados del corte del suministro o la necesidad de inspecciones urgentes en instalaciones particulares.

La actuación de la energética se enmarca en una estrategia más amplia de compromiso con la sostenibilidad y la acción social, que busca ofrecer una respuesta responsable ante emergencias climáticas cada vez más frecuentes y extremas. En este sentido, la compañía ha señalado que continuará colaborando con administraciones y entidades sociales para mejorar los mecanismos de respuesta ante fenómenos meteorológicos que impactan directamente en el bienestar energético de los ciudadanos.

La DANA de septiembre de 2024 puso de relieve, una vez más, la necesidad de contar con planes de contingencia sólidos ante fenómenos climáticos extremos, así como la importancia de la colaboración público-privada en situaciones de emergencia. En este contexto, la compañía de Francisco Reynés ha subrayado su disposición para seguir trabajando en soluciones energéticas sostenibles, resilientes y accesibles que contribuyan al bienestar de la sociedad, especialmente en los momentos más difíciles.