Telefónica lanzan “Te Acompaña”, un novedoso servicio de teleasistencia móvil

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Telefónica ySARquavitaese unen para lanzar un novedoso servicio de teleasistencia móvil. Este servicio trata de ofrecer atención profesional a las personas con algún tipo de dependencia, discapacidad, o situación de riesgo, que a partir de ahora pueden contar con la ayuda necesaria en cualquier momento, tanto dentro como fuera de sus domicilios sin tener que renunciar a su independencia, aportándoles confianza, tranquilidad y movilidad a ellos y a sus familiares

Te Acompaña nace fruto de la alianza es­tratégica firmada entre las dos entidades; una unión  que combina la experiencia de SARquavitae en el sector sociosanitario y las capa­cidades de Telefónica para el de­sarrollo de plataformas tecnológi­cas globales orientadas a la aten­ción social y sanitaria. El acuerdo pretende transformar este mercado y revolucionar la prestación de este tipo de servicios de la mano de la tecnología móvil. 

En España hay 3,9 millones de personas con alguna discapacidad, 8 millones de mayores de 65 años, de los que casi 6 millones tienen alguna dependencia -leve, severa o muy severa-. A esto se suma el que el 92% de los mayores que viven solos quieren permanecer en sus propias casas y los sistemas de atención social públicos no pueden asumir los grandes gastos en sistemas de atención o cuidados.

El dispositivo envía automáticamente estas alarmas al Centro de Atención 24×7, gestionado por SARquavitae y  atendido por profesionales sociales y sanitarios, que reciben y dan respuesta inmediata poniendo en marcha el protocolo: protección y asistencia Telefónica llamada al familiar o cuidador definido en la configuración  y aviso a los servicios de emergencia. 

Telefónica y el servicio de teleasistencia se completa con un portal web que actúa de interfaz seguro, flexible y fácil de manejar, para que los familiares o cuidadores del asistido puedan, además de configurar las alarmas y los contactos, localizar en cada momento al usuario. Y es que el servicio hace seguimiento por geolocalización de éste si su familiar o cuidador de referencia lo solicita. El sistema permite que un usuario pueda ser controlado por uno o varios familiares o cuidadores, pudiéndose incorporar o suprimir alguno de ellos cuando se desee. Todas las comunicaciones de este proceso – voz, datos, SMS, localización por GPS y  celda- están avaladas y operadas por Telefónica, que aporta la plataforma y sus redes  para que Te Acompaña se apoye en un servicio completo integrado. 

La contratación del nuevo servicio de Telefónica  tiene un precio de 23,75 euros al mes (IVA incluido) sin ningún tipo de compromiso de permanencia e incluye la atención las 24 horas del día y los siete días de la semana por parte de los trabajadores sociales titulados del Contact Center que recibe y da respuesta a las alarmas generadas por dispositivo móvil, bien automáticamente, bien por el propio usuario (botón pánico, zonas seguras, batería baja, caídas);

El proceso de alta en el servicio es ágil, sin lista de espera, papeleo ni valoración social, pues la persona interesada sólo tiene que llamar al 900 101 900 o acceder a la webwww.teacompana.movistar.es; 72 horas después de recibir y firmar un contrato llegará a su domicilio por mensajería el dispositivo móvil que haya elegido con una SIM de Movistar. En ese momento no tendrá más que cargar el móvil y activar el servicio a través de la web o llamando de nuevo al 900 101 900. 

Recientemente,Telefónica ha sido reconocida por su proyecto de inclusión digital “Aulas Fundación Telefónica ” en la categoría Empresa solidaria.

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